Cải Tiến Trong Công Việc Là Gì

Nhắc tới lĩnh vực sản xuất công nghiệp, có lẽ ít ai không biết tới cải tiến sản xuất. Tuy nhiên, vị trí nhân viên cải tiến không hẳn ai cũng biết. Thậm chí có người còn ngạc nhiên khi nghe tới vị trí công việc này.

Đánh giá và xây dựng kế hoạch quản lý hệ thống sản xuất

Để đưa ra được các ý tưởng cải tiến trong sản xuất phù hợp, trước hết nhân viên cải tiến cần đánh giá hệ thống sản xuất đang trong hiện trạng nào?

Viết lại quy trình một cách thủ công và đầy đủ bạn sẽ có những nhận định ban đầu phù hợp. Là nền tảng để tiến hành phân tích và đưa ra giải pháp cải tiến. Đánh giá hiện trạng của hệ thống sản xuất bao gồm:

Dựa vào những nghiên cứu về hệ thống sản xuất của công ty, đưa ra đánh giá về những quy trình của từng bộ phận cụ thể. Có đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng, thời gian đáp ứng theo kế hoạch của doanh nghiệp hay không.

Công việc housekeeping trong khách sạn là gì?

Nhiệm vụ chính của Housekeeping là dọn phòng khách sạn. Hoteljob.vn xin chia sẻ quy trình dọn phòng khách sạn để các bạn tham khảo.

Trước khi vào phòng để thực hiện công việc, nhân viên dọn phòng phải xin phép khách trước khi vào.

+ Nhân viên có thể nhấn chuông cửa hoặc gõ cửa để xin phép khách vào phòng làm việc.

+ Không gõ cửa nếu khách treo biển không làm phiền (Do not disturb). Sau 3 giờ chiều, nhân viên quay lại nếu thấy vẫn còn treo biển không làm phiền hoặc khóa 2 lần cửa thì báo lại với cấp trên.

+ Sử dụng xe đẩy đa năng để chặn cửa khi làm phòng.

+ Khi bước vào phòng, nhân viên phải kiểm tra xem máy lạnh đã tắt chưa, buộc rèm cửa gọn gàng mà mở cửa sổ để không khí lưu thông.

+ Đem hết những chiếc cốc nước trong phòng đi rửa. Đổ hết đầu lọc bên trong gạt tàn thuốc (nếu có) vào thùng rác và rửa sạch gạt tàn.

+ Thu dọn hết rác trong phòng, kiểm tra rác xem có vật dụng gì khách bỏ nhầm vào đó không và mang đổ vào thùng trên xe đẩy. Sau khi đổ xong nên vệ sinh thùng rác và đặt lại chỗ cũ.

+ Dùng khăn lau sạch bụi trên cửa kính, bàn để tivi, bàn ngồi làm việc, đèn ngủ…

+ Tiến hành làm giường. Lấy đồ vải bẩn ở trên giường và thay đồ mới.

+ Hút bụi sàn nhà, nhân viên nên hút bụi từ trong ra ngoài.

+ Dọn hết những vật dụng cá nhân của khách để qua một bên (Nếu khách vẫn còn lưu trú)

+ Dùng nước nóng xịt quanh phòng vệ sinh để dễ lau chùi.

+ Vệ sinh gương, tường, bồn rửa tay, bồn tắm, sàn nhà và bồn cầu.

+ Lau chùi các dụng cụ sạch sẽ và để lại chỗ cũ.

+ Đặt khăn mới và các vật dụng cần thiết cho khách.

+ Kiểm tra tình trạng hoạt động của các trang thiết bị trong phòng như: Tivi, máy lạnh, đèn,…

+ Đóng hết cửa sổ, kéo rèm lại vị trí cũ, xịt phòng để khử mùi, tắt điện và rời khỏi phòng.

Đối với những phòng khách đã check out, khi tiến hành dọn phòng khách sạn, nếu nhân viên housekeeping phát hiện những vật dụng mà khách để quên như: ví, điện thoại, túi xách, tài liệu… dù có giá trị nhỏ hay lớn đều phải báo về phòng Housekeeping để làm thủ tục “Lost and Found”. Trong quá trình kiểm tra các trang thiết bị trong phòng, nếu thấy có sự cố hay hư hỏng gì thì nhân viên cũng phải báo cho quản lý được biết để có hướng xử lý kịp thời.

Dù không thường xuyên làm việc trực tiếp với khách như nhân viên lễ tân nhưng nhân viên housekeeping cũng cần trang bị cho mình những kỹ năng giao tiếp Tiếng Anh, kỹ năng ứng xử, xử lý tình huống… để có thể hoàn thành tốt công việc của mình.

Housekeeping hiện là một trong những nghề có nhu cầu tuyển dụng cao nhất hiện nay trong nghề khách sạn. Ứng viên có nhu cầu tìm việc buồng phòng có thể tham khảo các tin tuyển dụng trên Hoteljob.vn.

Thực tế cho thấy, một người thành đạt chỉ có 25% là do kiến thức chuyên môn còn 75% còn lại được quyết định bởi những kỹ năng mềm. Đây là những kỹ năng thuộc về tính cách con người, không mang tính chuyên môn và có thể sờ nắm. Nó thực sự quan trọng trong cuộc sống cũng như công việc của mỗi người. Để rõ hơn về những kỹ năng mềm là gì cũng như tầm của nó trong công việc và sự thăng tiến của chúng ta, hãy cùng tìm hiểu rõ hơn qua bài viết chi tiết sau đây.

1. Kỹ năng mềm là gì? Kỹ năng mềm là gì? Kỹ năng mềm hay Soft skills còn được biết đến là Kỹ năng thực hành xã hội và là thuật ngữ có liên quan đến trí tuệ xúc cảm dùng để chỉ các kỹ năng quan trọng của cuộc sống con người: kỹ năng sống, giao tiếp, làm việc nhóm, quản lý thời gian, thư giãn, sáng tạo, vượt qua khủng hoảng,…

Trong công việc, chúng ta sẽ cần có chuyên môn và kỹ năng mềm. Nhưng một người giỏi chuyên môn nhưng không có kỹ năng mềm hay không thể làm việc cùng nhiều người khác thì sẽ không thể tạo ra kết quả khi làm việc nhóm. Do đó, bên cạnh chuyên môn chúng ta cần trau dồi thêm các kỹ năng mềm cho mình.

2. Phân biệt kỹ năng mềm và kỹ năng cứng Kỹ năng cứng và kỹ năng mềm đều có vai trò quan trọng đối với mỗi người. Tuy vậy, vẫn khó tránh khỏi việc nhầm lẫn giữa các kỹ năng này. Bạn có thể dễ dàng phân biệt các kỹ năng này như sau:

3. Tầm quan trọng của kỹ năng mềm là gì trong công việc và thăng tiến. Kỹ năng mềm có tầm ảnh hưởng rất lớn trong sự thành bại của sự nghiệp của mỗi người. Theo thống kê thì những người có được sự thành công chủ yếu chỉ từ 25% kiến thức chuyên môn, còn 75% là những kỹ năng mềm mà họ đúc kết.

Một nghiên cứu khác với những danh sách những người giàu nhất thế giới thì có tời 90% người sở hữu các kỹ năng mềm nhất định. Nhờ có những kỹ năng mềm họ có thể tạo ra những thành tựu đột phá trong công việc và cả cuộc sống.

Không giống với kỹ năng cứng mà con người có thể học, đo lường và xác định rõ ràng. Kỹ năng mềm không chứa tính chuyên môn và sờ nắm mà được đúc kết và trau dồi qua thời gian.

Ví dụ: Kỹ năng chia sẻ, xử lý tình huống, làm việc nhóm,… tạo ra nhiều giá trị thiết thực trong cuộc sống. Đây chính là yếu tố bổ trợ hàng đầu để phát triển các kỹ năng khác.

4. Thực trạng về kỹ năng mềm của giới trẻ hiện nay Hiện nay, số lượng sinh viên tốt nghiệp mỗi năng tương đối lớn, tuy nhiên, tỷ lệ xin được việc làm lại không cao như vậy. Nguyên nhân chính mà các nhà tuyển dụng đưa ra cho thực trạng này chính là các bạn trẻ ứng viên hiện nay có kiến thức cơ bản nhưng lại thiếu các kỹ năng mềm có liên quan, khó hòa nhập với môi trường làm việc.

Theo các chuyên gia, ngay từ khi còn đi học, các bạn trẻ nên rèn luyện dần các kỹ năng mềm như giao tiếp, phỏng vấn, lãnh đạo, lắng nghe,… để có thể hỗ trợ cho công việc. Với từng chuyên môn công việc cũng sẽ cần các kỹ năng mềm khác nhau. Việc trang bị đầy đủ các kỹ năng sẽ giúp hoàn thiện bản thân tốt hơn, mang đến nhiều cơ hội việc làm tốt và mức lương hấp dẫn hơn.

5. 10 kỹ năng mềm cực quan trọng giúp bạn thành công

Dưới đây chính là 10 kỹ năng mềm vô cùng quan trọng, giúp chúng ta thành công trong cuộc sống và công việc

Đây là kỹ năng giúp chúng ta có thể xây dựng các mối quan hệ với những người xung quanh, với đồng nghiệp và có thể hòa nhập vào cộng đồng. Góp phần quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu cá nhân. Kỹ năng giao tiếp là công cụ không thể thiếu trong cuộc sống và công việc thường ngày.

Không chỉ đơn thuần là việc sử dụng ngôn ngữ để nói chuyện mà nó còn thể hiện qua việc chủ động lắng nghe, khả năng trình bày, viết lách. Có thể giải thích cho những người khác một cách dễ hiểu về những khái niệm phức tạp,…

Kỹ năng lập kế hoạch chính là khả năng căn cứ vào mục tiêu đã xác định để lập ra chiến lược, phương pháp, quy trình nhằm thực hiện các mục tiêu trong thời gian nhất định. Đây là một trong những mềm thực sự cần thiết, giúp bạn làm việc hiệu quả hơn,.m

Lập kế hoạch giúp bạn có thể cân bằng và quản lý tốt quỹ thời gian của mình, đồng thời hoàn thành mục tiêu đúng kế hoạch đề ra mà không bị dồn và trì trệ công việc.

Đây là kỹ năng cần rèn luyện nhiều và liên quan đến hiệu quả công việc. Việc đến đúng giờ trong cuộc họp, hoàn thành KPI đúng thời gian, làm việc đúng deadline chính là biểu hiện bạn là người làm việc có nguyên tắc và quản lý người khác.

Biết quản lý thời gian giúp bạn có thể sắp xếp và làm việc hiệu quả, không để bị lãng phí thời gian hay tránh việc quá gấp gáp trong công việc khiến hiệu quả không tốt.

Lắng nghe tưởng chừng như đơn giản nhưng không phải ai cũng làm được. Kỹ năng lắng nghe chính là biết tiếp nhận các ý kiến, thu thập và phân tích từ đó giúp thực hiện công việc, yêu cầu đề ra tốt hơn. Đồng thời biết lắng nghe cũng giúp bạn học hỏi được nhiều điều và kinh nghiệm hơn từ những người đi trước.

Kỹ năng thuyết phục là khả năng thay đổi thái độ, niềm tin hoặc hành vi của một người hoặc nhóm người về một ai đó, nhóm, sự kiện, đối tượng hoặc ý tưởng. Thường được thực hiện bằng cách truyền đạt, trong một thông điệp, một số cảm xúc, thông tin, lý luận hoặc kết hợp.

Đây là kỹ năng thể hiện sự kết hợp với người khác nhằm đạt được mục tiêu chung. Trong việc học ở trường hay môi trường làm việc thì kỹ năng làm việc nhóm luôn có vị trí quan trọng. Giúp các công việc và hoạt động có đạt kết quả tốt hơn.

Đây là kỹ năng mềm trong công việc mà ai cũng cần có. Bởi khi gia nhập một công ty, tổ chức, bạn không chỉ làm việc một mình mà còn cần phối hợp với nhiều người hay các phòng ban khác để có thể thực hiện và hoàn thành công việc.

Một người sẽ không thể nào đi lên vị trí quản lý hay lãnh đạo ngay từ khi mới ra trường. Nhưng nếu là một người có tố chất lãnh đạo thì chắc chắn sẽ có cơ hội để tỏa sáng và thăng tiến hơn trong công việc.

Để có thể lãnh đạo người khác tốt, bạn cần học cách quản lý, lãnh đạo bản thân. Bạn cần vạch ra mục tiêu, kế hoạch và trau dồi kiến thức, kỹ năng chuyên môn, quản lý công việc, thời gian,… Có như thế bạn mới được tín nhiệm và đảm nhiệm vị trí lãnh đạo.

Tư duy phản biện được hiểu đơn giản là việc tiếp nhận thông tin, sau đó sàng lọc và nhận định xem nó có thực sự đúng đắn hay không chứ không tin tưởng hoàn toàn. Đây không có nghĩa là nghi ngờ hay phủ nhận tất cả mà nó giúp đánh giá thông tin một cách toàn diện.

Tư duy còn thúc đẩy sự sáng tạo và có những phát kiến mang tính đột phá. Để có thể rèn luyện tư duy này cần phải tích lũy kiến thức, đặt ra các câu hỏi và phân tích vấn đề dưới nhiều góc độ cũng như không giới hạn vào khuôn mẫu hay định kiến nào.

Với sự phát triển của công nghệ, xã hội hiện nay, thì cuộc sống của chúng ta sẽ có những sự biến đổi không ngừng. Để có thể bắt kịp với thời đại, công việc,…chúng ta cần có khả năng thích ứng nhanh với những thay đổi này nếu không muốn bị tụt lại phía sau.

Kỹ năng này thể hiện ở chỗ bạn dễ thích nghi với môi trường làm việc, ứng dụng kỹ thuật công nghệ mới vào công việc của mình.

Càng tiếp xúc với nhiều người thì bạn càng thấy kỹ năng xã hội sẽ rất quan trọng. Dù muốn hay không thì công việc và cuộc sống hằng ngày sẽ đưa bạn đến những mối quan hệ xã giao, chuyên nghiệp. Lúc này, bạn cần có kỹ năng xã hội để có thể biết cách cư xử đúng mực với từng đối tượng.

Bạn là một người thân thiện, dễ gần, tuy nhiên cách bạn giao tiếp và ứng xử với đồng nghiệp sẽ có những sự khác biệt cần thiết như trong việc ứng xử với sếp. Đó thể hiện sự chuyên nghiệp và kỹ năng xã hội.

6. Một số cách giúp cải thiện kỹ năng mềm

kỹ năng mềm là rất quan trọng và việc cải thiện chúng là điều cần thiết đối với mỗi chúng ta. hãy cùng tham khảo một số cách giúp cải thiện kỹ năng mềm sau đây nhé

Thông qua bài viết, hy vọng sẽ giúp cho bạn hiểu được kỹ năng mềm là gì cũng như tầm quan trọng của các kỹ năng mềm trong công việc nói riêng và trong cuộc sống nói chung. Những kỹ năng này không tự nhiên mà có mà nó sẽ được hình thành trong quá trình làm việc và tích lũy kinh nghiệm của bản thân. Chính vì vậy, hãy luôn cố gắng nỗ lực để hoàn thiện bản thân ngay từ ngày hôm nay nhé!